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关于我们

换货政策

新华保险积分商城保证所兑换的商品为正规渠道进货,商品的来源经专业采购严格把关,均为正品。如会员在本商城购买到假冒伪类商品,商城将按照国家规定进行双倍赔偿。

如商品有质量问题或者发错,新华保险积分商城为您采取换货的补救措施,所产生换货物流费用由新华保险积分商城全部承担;如因会员自身原因想更换已购买的商品,换货的全部费用由会员承担。如要换货,会员可在商品签收后7日内,向客服提出申请,经客服确认后,将订购商品寄回,新华保险积分商城将以收到商品时的质量状况为准验收,为防止在邮寄途中如损坏,会员需仔细包装换货商品,确保商品不在换货途中损坏。

换货商品要求不影响二次销售,具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修单、换货原因的说明。非质量问题的换货,请在换货之前明确您的换货原因,同时出现下列任何一种情况的会员将不能享受新华保险积分商城的换货承诺:

1.

拆开属于一次性的商品外部包装或封条;

2.

商品曾被非正常使用;

3.

非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中;

4.

暴露在温度过高或或过低温度中;

5.

未经授权的修理、误用、疏忽、事故、改动;

6.

不正确的安装;

7.

食物或液体溅落导致的损坏;

8.

商品的正常磨损;

9.

会员在换货之前未与商城取得联系;

10.

超出国家规定的三包质量的保证期;

11.

由于颜色、外观、用户喜好发生变化等主观上的原因要求的换货;

12.

在商品换货时,需扣除兑换该商品所使用的优惠积分,换货成功后,积分会返回会员积分账户且有效期限不变;

新华保险积分商城在收到会员以质量问题为由要求的换货商品后,经检验不符合换货标准或不存在质量问题,商品仍会退还给会员,物流费用由会员承担。

小家电

允许申请换货的基本条件

1.

换货商品应保持收到商品时的原貌(商品本身有质量问题的除外);

2.

换货商品应保持全新,相关附属配件齐全;

不允许申请换货的情况

1.

商品自身携带的商品序列号与商户售出时约定的不符(商户售出的商品序列号应与售出时约定的相符);

2.

商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N码)被涂改、撕毁、移动或无法辨认;

鞋帽/箱包

允许申请换货的基本条件

1.

换货商品应保持收到商品时的原貌(商品本身有质量问题的除外);

2.

换货商的外包装、配件、吊牌等完好;

不允许申请换货的情况

1.

商品被认为破坏、标牌拆卸等;

2.

商品有使用过、洗过的痕迹,底/面有磨损、有污渍等,影响二次销售;